V rámci mimosoudního řešení sporů se mnohdy přistupuje k mediaci. Víte, o co přesně se jedná a v jakých situacích může být mediace úspěšná?
Co je mediace
Mediace je označení pro komunikační metodu, v rámci které se zjišťují zájmy, přání a potřeby jednotlivců. Její velkou předností je skutečnost, že hledá způsoby, aby jedna strana tu druhou opravdu dokázala slyšet a porozumět jí.
TIP: Přihlaste se na trénink mediačních technik a naučte se je sami prakticky používat.
Jakou roli zde má mediátor
Během mediace mají obě strany sporu možnost vyjádřit se, vysvětlit své stanovisko a také sdělit veškeré informace, které považují za podstatné. Mnohdy však může být pro klienta obtížné druhou stranu slyšet. A právě v tomto směru pomáhá mediátor.
Kdy je mediace úspěšná
Mediátor během mediačního jednání využívá velkou spoustu komunikačních metod. Zároveň mediace ctí specifická pravidla. Díky tomu se mohou klienti lépe pochopit a dohodnout se na řešení, které bude ku prospěchu všech stran.
Pamatujte ale na to, že vzájemná dohoda nemusí nutně znamenat jediné možné řešení celé situace. Mnohdy lze za úspěch považovat i to, že se vůbec strany sporu dokázaly sejít a o svém problému s tím druhým mluvit.
Co se děje před samotnou mediací
Předtím, než dojde k zahájení mediačního procesu, mediátor své klienty zpravidla seznamuje se zněním mediační smlouvy. To lze učinit v samotné místnosti, nebo i elektronicky na dálku.
V mediační smlouvě strany sporu najdou shrnutí veškerých informací potřebných k provedení mediace. Následně se mohou klienti s mediátorem domluvit na vhodném termínu setkání. Než dojde k samotnému zahájení mediace, mediátor klienty ještě seznámí s tím, jak přesně bude mediace probíhat a jaká pravidla je třeba dodržovat.
Více informací ze světa mediace najdete na www.institutpromediaci.cz.
